❓ 常见问题

代理连接失败怎么办

排查代理无法连接的常见原因和解决步骤

常见原因排查

代理连接失败时,请按以下顺序排查:

1. 检查IP和端口是否正确
  • 确认复制的代理格式是否完整(IP:端口 或 IP:端口:用户名:密码)
  • 注意不要有多余的空格或换行
2. 确认套餐是否有效
  • 进入「我的套餐」检查套餐状态是否为「使用中」
  • 检查流量/配额是否充足
  • 确认套餐是否已过期
3. 检查协议是否匹配
  • 确认您的程序使用的协议(HTTP/SOCKS5)与提取时选择的一致

认证失败处理

若遇到 407 Proxy Authentication Required 错误:

  • 确认用户名和密码正确(大小写敏感)
  • 检查密码中是否含有特殊字符(需要 URL 编码)
  • 尝试重新生成代理密钥
特殊字符编码示例:
from urllib.parse import quote

password = 'p@ss#word'
encoded_password = quote(password, safe='')
proxy_url = f'http://username:{encoded_password}@ip:port'

仍然无法连接

如以上步骤未能解决问题,请联系客服并提供:

  • 您的账号ID(在个人中心可查看)
  • 使用的套餐ID和套餐类型
  • 报错信息截图
  • 测试代码(已脱敏)
客服工作时间:工作日 09:00-21:00,节假日 10:00-18:00

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